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개인정보 보호 및 약관

개인정보처리방침

주식회사 팀벨 소리자바(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 소리자바 홈페이지를 통해 수집되는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 다음과 같이 안내드립니다.

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1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

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  1. 제품 구매 신청 접수 및 주문 처리

  2. 상품 배송 및 배송 관련 안내

  3. 결제 확인, 환불 처리 및 구매 이력 관리

  4. 제품 관련 문의 응대, AS 접수, 원격 지원 안내

  5. 민원 처리 및 법령상 의무 이행

  6. 서비스 운영 및 보안, 접속기록 관리

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2. 처리하는 개인정보 항목 및 수집방법 

회사는 별도의 회원가입 절차를 운영하지 않으며, 제품 구매, 배송, 상담을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 개인정보처리방침에는 실제 처리 항목과 수집 방법을 구체적으로 기재하는 것이 원칙입니다.

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2-1. 수집 항목

  • 필수항목: 성명, 연락처(휴대폰 번호), 배송지 주소, 주문 상품 정보

  • 결제 관련 항목: 결제 확인에 필요한 정보
    ※ 카드번호, 계좌 비밀번호 등 민감한 결제정보를 회사가 직접 저장·처리하지 않는 경우, 해당 정보는 결제대행사 또는 결제 서비스 제공자를 통해 처리될 수 있습니다.

  • 상담/AS 관련 항목: 문의 내용, 상담 이력, AS 접수 내용

  • 자동 수집 항목: IP주소, 쿠키, 접속 일시, 브라우저 정보, 서비스 이용 기록

2-2. 수집 방법

  • 홈페이지 내 구입 신청서 및 문의 폼 작성 시 이용자 직접 입력

  • 이메일, 전화 등을 통한 상담 및 접수

  • 홈페이지 이용 과정에서 자동 생성 정보 수집

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3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다. 전자상거래 관련 기록 보존은 일반적으로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 관리됩니다.

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  1. 구매 신청 및 배송 정보: 목적 달성 후 지체 없이 파기

  2. 상담 및 AS 접수 정보: 처리 완료 후 1년

  3. 관계 법령에 따른 보관

  4. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

  5. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

  6. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

  7. 접속기록: 관련 법령에 따른 기간

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4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 상품 배송 및 결제 처리를 위해 필요한 경우, 또는 법령상 의무가 있는 경우에 한하여 필요한 범위 내에서 개인정보를 제공할 수 있습니다. 개인정보처리방침 작성지침은 제3자 제공이 있는 경우 제공받는 자, 목적, 항목, 보유기간 등을 명시하도록 안내합니다.

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  1. 회사의 제3자 제공 예시는 다음과 같습니다.

  2. 제공받는 자: 택배사 또는 배송업체

  3. 제공 목적: 상품 배송

  4. 제공 항목: 성명, 연락처, 배송지 주소

  5. 보유 및 이용기간: 배송 완료 시 또는 관련 법령상 보존기간까지

  6. 제공받는 자: 결제 서비스 제공자 또는 결제대행 관련 사업자

  7. 제공 목적: 결제 처리 및 결제 확인

  8. 제공 항목: 주문자 정보, 결제 확인에 필요한 정보

  9. 보유 및 이용기간: 결제 처리 완료 시 또는 관련 법령상 보존기간까지

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6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 홈페이지 운영을 위해 외부 서비스 플랫폼을 이용하고 있으며, 이 과정에서 개인정보 처리업무의 일부가 외부 서비스 제공자를 통해 수행될 수 있습니다. 처리방침에는 위탁이 있는 경우 수탁자와 위탁업무를 공개하도록 안내돼 있습니다.

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  • 수탁업체: Wix.com Ltd. 및 Wix의 관련 서비스 제공업체

  • 위탁업무 내용: 홈페이지 호스팅, 웹사이트 운영 지원, 폼 데이터 저장 및 전송, 사이트 안정성 및 보안 유지

  • 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시 또는 해당 업무 종료 시까지

회사는 별도의 외부 운영대행사, 마케팅 대행사, 상담 대행사에 개인정보 처리업무를 위탁하고 있지 않습니다.

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7. 개인정보의 국외 이전

회사는 Wix 플랫폼 및 호스팅 서비스를 이용하고 있으며, 이에 따라 개인정보가 국외에서 처리되거나 저장될 수 있습니다. Wix는 사이트 방문자 및 사용자 관련 개인정보를 처리하는 서브프로세서 목록과 글로벌 인프라 구조를 공개하고 있으며, 자사 인프라가 북미·유럽 데이터센터와 AWS, GCP 기반 멀티클라우드를 사용한다고 안내하고 있습니다.

회사가 확인한 범위 내의 국외 이전 사항은 다음과 같습니다.

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  • 이전받는 자: Wix.com Ltd. 및 Wix의 관련 서비스 제공업체

  • 이전 국가: 이스라엘 및 Wix 또는 관련 서비스 제공업체가 위치한 국가

  • 이전 항목: 구매 신청 정보, 배송지 정보, 문의 내용, 접속기록 등 홈페이지 이용 과정에서 수집되는 정보

  • 이전 목적: 홈페이지 호스팅, 데이터 저장, 사이트 운영 및 보안 유지, 폼 데이터 처리

  • 이전 시점 및 방법: 홈페이지 이용 또는 신청서 제출 시 네트워크를 통한 전송

  • 보유 및 이용기간: 처리 목적 달성 시 또는 계약 종료 시까지

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8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.

  1. 파기절차
    목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기될 수 있습니다.

  2. 파기방법

  • 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

  • 종이 문서 형태: 분쇄하거나 소각

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9. 이용자의 권리 및 행사방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 등을 요구할 수 있습니다. 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 관련 문의는 아래 고객센터 또는 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 요청할 수 있습니다. 회사는 권리행사 요청자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.

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10. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 관리적, 기술적, 물리적 조치를 시행하고 있습니다. 안전성 확보조치는 최근 작성지침상 핵심 공개 항목입니다.

1. 관리적 조치

  • 내부관리계획 수립 및 시행

  • 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육

2. 기술적 조치

  • 개인정보처리시스템 접근권한 관리

  • 접근통제시스템 운영

  • 개인정보 암호화

  • 보안프로그램 설치 및 운영

  • 접속기록 보관 및 위변조 방지

3. 물리적 조치

  • 문서 및 저장매체 보관 장소에 대한 접근통제

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11. 쿠키의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

1. 쿠키의 사용 목적

  • 홈페이지 접속 및 이용형태 분석

  • 서비스 개선 및 이용자 편의 향상

2. 쿠키의 거부 방법
이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

예시)

  • Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키

  • Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한

  • Safari: 설정 > 개인정보 보호

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12. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

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개인정보 보호책임자

  • 성명: 박정웅

  • 직책: 팀장

  • 연락처: 070-5090-7909

  • 이메일: timbel@timbel.net

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개인정보 보호 담당부서

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위 담당부서로 문의할 수 있습니다.

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13. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

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  • 개인정보침해신고센터

  • 개인정보분쟁조정위원회

  • 대검찰청

  • 경찰청 사이버범죄 신고시스템

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14. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 2026년 4월 13일부터 적용됩니다.
법령, 회사 정책 또는 서비스 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우에는 시행일 전 홈페이지를 통해 안내하겠습니다. 개인정보위 작성지침은 처리방침 변경 시 공개 방법과 시행일 표시를 포함하도록 안내합니다.

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  • 공고일자: 2026년 4월 13일

  • 시행일자: 2026년 4월 13일

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